搜狐新闻世态万象爆料南都讯深圳华强北的于先生自称，前日在香港购买了一部iPhone5S手机在开机后十几分，突然发生爆炸手机锂电池在事故中烧成灰烬目前苹果，中国公司方面接到投诉并已收集了爆炸相关图片，进行分析并称其为“最高级别的安全问题”机主称，事发时他正在位于华强北华联发大厦5楼的公司上班，刚刚拿到从香港购入的5S手机随即开机准备装软件。

“开机一会后觉得有点发热，有点烫，没在意。”于先生回忆约十几分钟后就在他准备出门时，手机麦克风位置的网孔中开始冒出灰色烟雾，随后“砰”的一声手机发生爆炸于先生说道“就像气球爆了的声音。”由于突发的烟雾触动，办公楼内的烟雾传感器报警器响起几名楼下，值班的保安提着灭火器跑了过来都以为大厦起火了。

随后于先生展示了手机残骸前后壳以及屏幕都基本完整，但锂电池已成灰烬去华强北苹果售后店找说法对方表白，告知其不是直营店辗转一番并拨打了苹果公司售后热线，位于上海的applecare客服受理了投诉并让其通过，电子邮件发送了手机爆炸后的图片称要转给美国公司，安全部门分析上海applecare一位高级客服称。

“反馈的问题是我们最高级别的安全问题，按照流程我们是要在4个工作小时内做出答复。”由于投诉时间接近周五下班时间将在下周一处理，按照流程工作人员将在规定时间内上门收取设备，并递送给机主一部全新的产品截至发稿前，暂未收到回复查询历史记录综合媒体报道发现，今年以来苹果手机在国内出现的爆炸已有两起。