工信部将履行服务协议、遵守收费标准以及消费提醒等问题作为重点，采取多种手段对中国移动、中国电信、中国联通三家基础企业，500余家增值电信企业的近千项业务进行抽查，对违规严重的18家电信企业进行公开曝光，对存在的问题及时问责督办整改。
中国电信推出了“五个一”服务承诺，将服务举措细化并纳入服务协议，实现33项用户消费提醒；
中国移动进一步优化资费服务力求资费设计清晰易懂，客户入网量身推荐流量套餐实时提醒，推出“增值业务0000统一查询和退订”“业务扣费主动提醒”两项消费透明服务措施；
中国联通建设国际数据漫游业务高额流量实时提醒平台，实现全网用户在国际漫游时能实时了解数据流量，按天了解每日国际漫游流量和费用情况。