可口可乐大中华区在山西太原召开媒体见面会，可口可乐大中华及韩国区总裁鲁大卫，就“余氯误入饮料”事件向消费者道歉，并表示目前已按照山西省质监局的要求整改完毕，相关岗位责任人被调整该负责人确认，可口可乐(山西)饮料公司在实施，节水工程项目有关管道改造时，由于工人操作失误导致含微量游离余氯，生产辅助用水混入到饮料生产用水中。

山西省质监局4月19日成立调查组，进驻可口可乐(山西)饮料有限公司后，个别员工为免除自身责任，删除工作邮件阻碍调查。上述员工已被停职并将受到严肃处理。前总经理已主动辞职多个关键性岗位也已调整。鲁大卫表示根据相关权威检测机构认定，该公司2月4日至8日生产的9批次饮料，产品是安全的但从公众的疑虑方面考虑，决定5月2日起就上述产品为消费者提供退、换货服务。